Detalles Importantes – 163 formas de alcanzar la excelencia

Libro:          Detalles Importantes : 163 formas de alcanzar la excelencia

Autor:        Tom Peters

El que un gurú del management como Thomas Peters escriba un libro como Detalles Importantes, que se basó en su blog y por ende está escrito de manera casi informal, desgarbada; no sólo es simpático, sino que además resulta ser un libro para leer casi en 163 días, o 163 sentadas de lectura, pues cada uno de sus consejos requiere meditación, reflexión y sobre todo, auto-todo: autoconocimiento, autocuestionamiento, autoinvitación…

Leí cada lección y fue eso exactamente, una lección. De simpleza, pero no bobería, simpleza de lo bonito, de lo simple. Reconocer que los empleados y los clientes son lo más importante para nuestras organizaciones no es un descubrimiento de Peters, pero que esas reflexiones vayan con historias personales, experiencias, conversaciones reales, de este líder del management; no sólo aportan conocimiento, sino que resultan también enriquecedoras y muy edificantes.

El libro de Peters tiene además citas y reflexiones de otros autores y cada una es tan certera que el estilo descomplicado del libro parece que es más una compensación de esos mensajes tan relevantes y cargados de contundencia.

Seleccionar un capítulo, o un consejo, o una cita me resulta difícil. Simplemente recomiendo su lectura, pero por lo que me significó la invitación de este comentario de Peters, decidí transcribirlo. En él muestra un paralelo entre lo que muchos creemos que es lo que debemos pensar y hacer y lo que es realmente el mundo:

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“Foco del gurú: Grandes empresas, asistentes de primer orden y temas estratégicos relacionados que redefinen la industria.

Mundo real: La mayoría de nosotros, en 2010, aún no trabajamos en grandes empresas; trabajamos en pymes. Y si estamos en una gran empresa o agencia, la mayor parte de nuestro enfoque está en el departamento de 17 personas en el que trabajamos.

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Foco del gurú: Industrias geniales.

Mundo real: La mayoría de nosotros no estamos en industrias “geniales” y hacemos cosas bastante normales, como mi amigo Larry Janesky, que hace un dólar y luego otro, creando “sótanos secos” que están libres de moho tóxico y que pueden ser utilizados como un cuarto adicional o una sala de juegos, o para almacenar cualquier cosa y de todo.

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Foco del gurú: La “excelencia” está reservada para GE, GE y GE, tal vez también para Google y Apple.

Mundo real: La “excelencia” sin excepción, es la farmacia fabulosa de al lado, amigable, informativa, que responde instantáneamente y que recibe documentos y compañías de seguros con vigor y por lo general con victoria”.

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Feliz lectura.